logo
Открытый люк?
Сообщите нам!
Центр обслуживания
Подробнее
Виртуальная приемная
Подробнее
Неплательщики
Подробнее
Актуальная информация

Водоканал обновил списки должников по многоквартирным домам



На сайте ресурсоснабжающей организации размещены сведения об абонентах, которые не платили за услуги водоснабжения и водоотведения более двух месяцев. 

Оплатите задолженность:
 в личном кабинете ООО «Щёлковский Водоканал»,
  1.  в банке по реквизитам (в наименовании платежа укажите номер лицевого счёта, фамилию и адрес),
  2.  в отделениях Почты России,
  3.  в Центре обслуживания клиентов водоканала: г. Щелково, ул. Свирская, д. 1а.

Режим работы Центра обслуживания клиентов водоканала в марте



8 - 10 марта - выходные, приуроченные Международному женскому дню. 

Приём клиентов частного сектора:
с понедельника по пятницу - 9.00 - 17.00, без перерыва;
среда – приема нет;
суббота – 9.00 - 17.00, перерыв с 13.00 до 14.00.

Приём клиентов из многоквартирных домов:
понедельник и пятница – 9.00 - 13.00;
вторник и четверг – 14.00 - 18.00;
среда – приема нет.

Приём юридических лиц:
с понедельника по пятницу – 9.00 - 17.00, перерыв с 13.00 до 14.00;
среда – только выдача документов.

Информация о работе центра - на нашем сайте.
Задавайте вопрос через виртуальную приёмную водоканала.

Водоканал ограничивает подачу ресурса должникам в частном секторе



В перечне 11 домовладений, хозяева которых не оплачивали услугу централизованного водоснабжения с января 2023 года. Размер долга варьирует от 6 до 28 тысяч рублей. Ранее водоканал разослал должникам почтовые уведомления о частичном ограничении водоснабжения. Теперь инспекторы ограничивают поставку ресурса – перекрывают подачу воды - вместо напора, ресурс будет поступать в дом тонкой струйкой. 

 «Вынуждены прибегать к ограничению подачи ресурса должникам, чтобы добиться оплаты оказанных нами услуг, - прокомментировал ситуацию генеральный директор «Щёлковского Водоканала» Андрей Кононов. – Отмечу, ограничение ресурса – услуга небесплатная. Чтобы разрешить ситуацию, собственнику необходимо оплатить расходы, связанные с ограничениями услуги, и погасить задолженность".

Адреса домов, в отношении которых введено ограничение в водоснабжении:

  1. село Петровское, 9, сумма задолженности – 27261,35 руб.;
  2. село Петровское, 118 – 9242,50 руб.;
  3. село Петровское, 137 – 8456,08 руб.;
  4. посёлок Литвиново, 8/28 – 6145,55 руб.;
  5. посёлок Литвиново, 18 – 6973,79 руб.;
  6. посёлок Литвиново, 19 – 10767,36 руб.;
  7. посёлок Литвиново, 43 – 12909,05 руб.;
  8. посёлок Литвиново, 47 – 10767,36 руб.;
  9. посёлок Литвиново, Хутор-1, участок 4 – 13446,32 руб.;
  10. посёлок Клюквенный, 41 – 28088,46 руб.;
  11. Щёлково, ул. Южная, 4 – 7879,07 руб.
Оплатить задолженность по реквизитам (в назначении платежа укажите укажите адрес объекта недвижимости).

Робот Женя принимает заявки по вопросам ЖКХ



В Подмосковье начал работать номер 122*4, по которому вы можете круглосуточно задать свои вопросы, связанные с жилищно-коммунальным хозяйством. Трубку на другом конце снимет робот Женя.

В экстренных ситуациях робот переведёт звонок на оператора, а по ключевым словам «авария» и «тепло» информация будет сразу передаваться в диспетчерскую службу.

Заявки по аварийным ситуациям в тепло-, электро- и газоснабжении будут отработаны управляющими компаниями в течение 4 часов с момента поступления. После отработки заявки Женя наберёт вам, чтобы получить подтверждение, что проблема решена.

Водоканал обновил прейскурант на платные работы и услуги


Водоканал занимается согласованием отчётной документации о выполнении инженерных изысканий, вывозит бытовые сточные воды и обслуживает точки слива БСВ.

Самая популярная услуга -  повторное опломбирование водомерного узла. Специалисты предприятия разрабатывают проекты наружных сетей водоснабжения и водоотведения, проектов узлов учёта холодного водоснабжения, баланса водоснабжения и водоотведения, проводят анализы питьевой воды.

Широкий перечень транспортных услуг, начиная от предоставления илососной машины, заканчивая арендой трактора.

И конечно, водоканал выполняет десятки операций на водопроводных сетях. Прейскурант не является офертой и служит ориентиром при подсчете стоимости услуг при составлении договора.

Прайс-лист опубликован на официальном сайте предприятия.

Частный сектор. Почему замерзает трубопровод



Причин тому много, но большая их часть связана с ошибками, допущенными владельцами при строительстве или отделке. Перечислим те, что встречаются чаще всего. 

Недостаточное утепление. В теплоизоляции нуждаются все участки трубопровода, которые проходят по улице. Кроме того, необходимо утеплять участки ввода коммуникаций в дом: через фундамент или стены. Причем делать это нужно особенно тщательно, поскольку стройматериалы остывают быстрее, чем земля.

Малая глубина залегания коммуникаций. По правилам, система должна лежать ниже уровня промерзания грунта. На практике это не всегда исполняется.

Застой или небольшой расход воды. Даже небольшое, но постоянное давление жидкости в системе убережет ее от промерзания. Поэтому в морозы владельцы оставляют открытым кран водоснабжения.

Малый диаметр трубопровода. Чем меньше сечение элементов, тем быстрее они замерзают. Поэтому для подземной укладки выбирают детали с диаметром не меньше 50 мм.

Даже если коммуникации достаточно утеплены и заглублены, они могут промерзнуть при экстремально низких температурах. Это чрезвычайная ситуация, застраховаться от которой нельзя.

Последний пункт может быть не совсем понятным. Не все знают, при какой температуре замерзает вода в трубах. Принято считать, что это происходит при нуле градусов. Однако это не так. Стенки коммуникаций какое-то время удерживают тепло, поэтому ожидать замерзания неутепленного трубопровода надо через два-три дня при температуре -7˚С и ниже. Плохо утепленные детали замерзают при резком понижении температуры до -20˚С и ниже.

Что делать, если в трубах частного дома замерзла вода

Отогревать замороженные коммуникации начинают с диагностики. Важно понять, где именно образовалась ледовая пробка. Потому что воздействовать нужно именно на нее. Если застывший участок расположен в зоне досягаемости, решение проблемы упрощается. Определить, где находится лед, можно на ощупь. Этот участок будет тактильно самым холодным. Для размораживания на него нужно воздействовать теплом. Перед началом работ обязательно отключают нагреватель или котел и открывают кран. Перечислим методики, подходящие для пластиковых и металлических элементов, которые находятся в помещении.

Кипяток. Для разогрева используют кипяток. Его льют на промерзший участок трубопровода. Предварительно под него ставят емкость для сбора стекающей жидкости. Недостаток этого способа — в кратковременном воздействии, поскольку кипяток быстро стекает. Чтобы это исправить, водопроводный фрагмент заматывают в ветошь. И льют жидкость на нее. Получается «теплое одеяло», которое быстро отогреет замерзший водопровод.

Надо понимать, что пластик чувствителен к перепадам температуры. Его нельзя нагревать слишком сильно, нельзя стучать по детали, чтобы раскрошить лед. Стенки могут лопнуть. Прочнее всего — металлопластик, но и с ним нужно обращаться осторожно. Металлические элементы еще прочнее. Для их разморозки можно использовать менее щадящие методы. К примеру, включать термофен на полную мощность, или греть паяльной лампой. Последнее только при соблюдении требований пожарной безопасности.

Если замерз подземный участок водопровода, действуют иначе. 

Подача горячей воды. Чтобы растопить ледяную пробку нужно доставить горячую воду прямо к ней. Делают это так.

Снимите запорную арматуру. Возьмите достаточно длинный шланг, диаметром меньше, чем трубопровод. Если участок прямой, подойдет отрезок металлопластика небольшого сечения. Для фрагмента с поворотами или изгибами готовят гибкий, но жесткий шланг, например, кислородный или для подключения баллона газа. Поливочный не подойдет: он размякнет от высокой температуры. 
Аккуратно проталкивайте шланг в трубу до тех пор, пока его край не упрется в пробку изо льда. 
Присоедините к свободному концу шланга емкость с краником или просто воронку. Поставьте под нее емкость для сбора талой воды.

Заливайте в воронку горячую воду, а лучше солевой раствор. Он быстрее растопит лед. 
По мере таяния пробки продвигайте шланг дальше, пока весь лед не будет разрушен. 
Этот достаточно щадящий способ используют для разморозки пластиковых и металлических деталей. 

Подача электротока. Метод подходит только для металлических элементов. Для пластика или металлопластика использовать его категорически запрещено. Последовательность действий такая.

Определите фрагмент, внутри которого находится ледяная пробка. Точно не получится, но хотя бы приблизительно.
В начале и конце поврежденного участка очистите водопровод от изоляции, зачистите его до металла.
Возьмите два отрезка электрокабеля, соедините их поочередно одним концом с зачищенным фрагментом, другим с вторичной обмоткой трансформатора сварочного аппарата. Прибор должен быть выключен, иначе возникнет сварочная дуга. 
На агрегате выставьте минимальное значение тока, это порядка 180 А. Подайте электроэнергию на аппарат.
Через трубу водоснабжения пойдет электроток, она начнет достаточно быстро разогреваться. Это очень эффективный способ размораживания, но у него есть побочный эффект — после таких манипуляций металл быстрее корродирует. 

Самодельный кипятильник. Методика подойдет для коммуникаций из пластика, при условии, что запорная арматура тоже пластиковая. Иначе возможно замыкание. Сначала собирают кипятильник, чтобы разморозить систему. Для этого берут двухжильный кабель. Толщина и длина зависят от сечения трубопровода, но лучше всего брать толстый и жесткий провод. С одного края зачищают изоляцию. Длина оголенного отрезка — 9-10 см. 

После этого берут один оголенный провод, отгибают его к изоляции и выполняют несколько витков. Наматывают их на изолированную часть кабеля так, чтобы они плотно прилегали друг к другу. Затем аналогично отгибают второй провод, наматывают его на изолированную часть кабеля под первыми витками. Делают это так, чтобы между проводами было расстояние порядка 2-3 мм. Соприкасаться витки не должны. К другому концу электрокабеля подсоединяют вилку. 

Получившееся приспособление опускают в трубу, проталкивают до места промерзания. Когда провод упрется в лед, останавливаются и включают его в розетку. Через две-три минуты кабель немного двигают вперед, и так до тех пор, пока пробка не разрушится. Талую воду лучше откачивать. Иначе она может снова замерзнуть, если приходится отогревать протяженный участок.

Как защитить систему от промерзания

Уложить подземную часть трубопровода глубже уровня промерзания почвы. Если это невозможно, необходимо дополнительное утепление трубопровода.

Места, где коммуникации проходят через железобетон либо кирпич или стыкуются с ними, нужно утеплять особенно хорошо. Поскольку бетон и кирпич обладают низкой теплопроводностью, они быстро промерзают и замораживают трубы. 

Правильно подобрать диаметр трубопровода. Если сечение элементов меньше, чем положено, риск замораживания выше.

В домах с сезонным проживанием перед наступлением минусовых температур важно сливать жидкость из всех систем

Хорошая профилактика замораживания — укладка внутри коммуникаций греющего кабеля. Его включают при резком снижении температуры на улице или в помещении. Он дает дополнительный обогрев, предупреждает кристаллизацию жидкости.

Без пеней



Граждане, призванные на военную службу по мобилизации, а также служащие в зоне СВО по контракту и члены их семей
освобождены от пеней за несвоевременное или неполное внесение ими платы за коммунальные услуги и взносы на капремонт многоквартирного дома.
По услугам водоснабжения и водоотведения заявления принимаются в Центре обслуживания клиентов по адресу: Щёлково, ул. Свирская, 1а. Режим работы.

Граждане, проживающие в многоквартирных домах, направляют заявления через МосОблЕИРЦ.

Также обращения принимает виртуальная приёмная ООО "Щёлковский Водоканал".



Приглашаем специалистов


Досудебная реструктуризация долгов



ООО «Щёлковский Водоканал» в целях снижения роста дебиторской задолженности, образованной за оказанные коммунальные услуги по водоснабжению и водоотведению на территории г.о. Щёлково, напоминает о возможности досудебной реструктуризации долгов, образованных собственниками жилых помещений многоквартирных и жилых домов при условии подачи заявления в Центр облуживания клиентов по адресу: Щёлково, Свирская, д. 1А.   

Учитывая характер и размер задолженности, условия реструктуризации могут заключаться в следующем:

- подтверждение суммы долга и начисленных пени на определенную дату;

- внесение первоначального взноса не менее 20%;

- распределение платежей на равные или неравные суммы;

- определение периода и даты внесения платежей (например, не позже 10-го числа каждого месяца);

- определение ответственности за нарушение сроков оплаты по соглашению.

Кроме, того в рамках господдержки граждан в сфере ЖКХ доступны меры социальной поддержки (льготы, субсидии) с которыми можно ознакомится на портале Госуслуг, офисах МФЦ, отделениях социальной защиты населения.

Обращаем Ваше внимание, что от своевременного поступления денежных средств за оказанные жилищно- коммунальные услуги зависит стабильная и безаварийная работа компании, которая для абонентов позволяет исключить начисление пеней, судебных расходов, а также ареста банковских счетов и имущества собственников.    

Дополнительно с информацией о подаче и рассмотрении заявлений можно ознакомиться на сайте: https://sh-vk.ovik.group/naseleniyu/obratnaya-svyaz/

Расходомер в доме – вспомогательный прибор


Почему место установки прибора учёта воды в частном доме нужно согласовывать с водоканалом? И по какой причине, водосчётчики, установленные в помещении, служат лишь вспомогательным инструментом для подсчёта кубометров? На эти вопросы ответил юрист Щёлковского водоканала Сергей Мартынов.

Читать интервью.


services-img

Вывоз жидких бытовых отходов

Оформить заказ: 8 (963) 677-60-74
services-img

Подключиться к сетям

Ознакомиться с инструкцией

services-img

Прейскурант работ (услуг)

Открыть прейскурант
Решаем вместе
Возникли проблемы с подключением к электросети? Есть вопросы по газификации дома, трудности в процессе получения услуги? Напишите об этом — Минэнерго поможет с решением