Новый подход к договорным отношениям с Водоканалом

ООО "Щелковский Водоканал" организовал информационный семинар, на котором поделился с крупными абонентами информацией о распространенных ошибках при эксплуатации водомерных узлов и сетей водоотведения. Главная цель - наладить конструктивный диалог и не допускать нарушений, считает начальник управления по работе с абонентами Людмила Графова.

"Это совершенно новый формат взаимодействия с нашей организацией. К сожалению, часто бывает так, что вопросы возникают, когда нарушение уже обнаружено инспектором. Абоненты по каким-то причинам стесняются обратиться, даже если видят проблему, и ждут до последнего, пока не последует штраф".

Людмила Графова акцентировала внимание на том, что законодательство предусматривает серьезные санкции за срывы пломб, незаконные врезки, а также за сброс в канализацию загрязняющих веществ и бытового мусора.

"Мы подробно, в понятной форме, объяснили, как всё должно быть, даже для тех, кто не является инженером. Мы еще раз рекомендовали абонентам внимательно изучить свой договор. Рассказали, что делать в случае выявления нарушений и как их оперативно устранить".

На семинар были приглашены представители малого и среднего бизнеса, а также бюджетных организаций городского округа Щёлково. Всем участникам была предоставлена ссылка на презентацию с подробными материалами.